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Travesía de San Mateo, 12, 28004 Madrid

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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para FDC tu satisfacción es lo primero.

En el caso de que al recibir tu pedido cambies de opinión o simplemente no te convenza, dispones de un plazo de 15 días laborales, a contar desde el día siguiente a la recepción del pedido, para devolverlo.

En periodos especiales los plazos de devolución pueden variar, estas variaciones serán debidamente informadas en tiempo y forma en nuestra página web.

DEVOLUCIONES

La forma en que FDC te abonará el importe correspondiente será mediante transferencia bancaria en el número de cuenta facilitado (se solicitará telefónicamente), en un plazo aproximado de 10 días desde la recepción del producto devuelto en perfectas condiciones.

CAMBIOS

Informarte que los cambios son totalmente gratuitos.

PROCEDIMIENTO

Para hacer tu cambio o devolución sólo tienes que seguir estos pasos:

  • Envíanos un email a kenny@kbyk.es o llámanos al 91 308 56 11 y nos pondremos con el número de pedido sobre el que quieres realizar tu consulta. Nos pondremos en contacto contigo inmediatamente. 
  • Los productos deben estar en perfecto estado, en su embalaje original y en la caja o sobre en la que te llegó el pedido. Si el producto no está en perfecto estado, nos reservamos el derecho de facturarte el producto, así como cualquier gasto asociado.
  • Anota en un lugar visible fuera del paquete el número de pedido original.
  • Incluye el albarán de entrega, indicando código, cantidad y el motivo del cambio o devolución.
  • La empresa transportista recogerá tú pedido en el lugar que nos indiques en 2-3 días hábiles (Península) y entre 5 y 7 en Baleares o Canarias. Para otros destinos consulta condiciones en nuestra web.

Los artículos comprados serán responsabilidad del cliente hasta la llegada de los mismos al almacén. Cuando nos llegue físicamente, revisaremos que todo esté correcto, y te reembolsaremos el importe de los artículos adquiridos al precio que se pagaron. No tienes que preocuparte de nada: recibirás un email automáticamente cuando te lo hayamos reembolsado.

En FDC nos preocupamos por tu comodidad. Por ello, en el caso de que quieras devolver parte o todo tu pedido, iremos a recogerlo a la dirección que nos indiques, sin necesidad de que tengas que desplazarte a ninguna oficina postal. El coste de estas recogidas será de 5,75€ en Península, 11,5€ en Baleares y 22€ en Canarias.

Si la devolución se debe a un defecto imputable a EAT, te devolveremos los gastos de envío del pedido original.

Si una devolución modifica las condiciones de venta de una promoción (cheques, descuentos, cupones, etc.), se deducirá la parte proporcional de la promoción en función de los artículos devueltos en cada caso.

Si tienes cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotros vía mail en kenny@kbyk.es, o bien llamar al 91 308 56 11.